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La Charte du PIMER

Fiabilité

je m’engage à prendre le plus grand soin de l’objet que mes clients m’ont confié, comme s’il s’agissait du mien, à être ponctuel à nos rendez-vous et à ne pas annuler une course dont j’ai la charge.

Sécurité

je suis responsable du contenu du paquet que je transporte, c’est pourquoi je vérifie systématiquement le contenu d’un colis qu’on me confie avant de l’accepter. Lors de la livraison, je montre au destinataire le contenu de son colis afin qu’il s’assure que tout est en ordre. Lorsque j’emprunte les transports en commun, je ne laisse pas mon colis sans surveillance et je m’efforce de ne pas déranger les autres voyageurs.

Flexibilité

je fais preuve de patience et de compréhension lors de l’enlèvement et de la livraison de colis. Dans la mesure du possible, je suis d’accord pour modifier le lieu et l’horaire de livraison convenus si mon client doit faire face à un imprévu.

Réactivité

je fais le maximum pour répondre rapidement aux messages de mes clients et pour leur communiquer ma position lorsqu’ils me le demandent. Si je rencontre un problème ou un contretemps je contacte sans attendre mes clients pour trouver une solution qui leur convient. Si besoin, je contacte la hotline PimPamPost pour demander de l’aide.

Honnêteté

je fournis toujours des avis honnêtes sur mes clients. Bien que je sois autorisé à les accepter, je ne réclamerai aucun pourboire ou ne prétendrai à aucun surcoût additionnel pour la course que je réalise.

Courtoisie

je m’efforce de sourire et d’observer les bonnes manières avec mes clients, les autres PIMERS, ainsi que toute personne que je rencontre durant mon voyage. Je m’engage à adhérer et à véhiculer les valeurs de PimPamPost et de l’économie collaborative : respect de l’autre, partage et tolérance.